DUK

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai:

Kada turiu užsisakyti, kad prekė būtų išsiųsta tą pačią dieną?

Prekės, kurios užsakytos ir už kurias sumokėta iki 12:00., bus išsiųstos tą pačią dieną.
Prekės, kurios buvo užsakytos ir už jas sumokėta po 12:30, bus išsiųstos kitą darbo dieną *

* Mokant tiesioginiu banko pavedimu, užsakymas bus išsiųstas, vos tik gavus mokėjimą.

Per kiek laiko bus pristatytas mano užsakymas?

We are using the UPS and DPD international shipping companies.
Standard delivery in Europe takes 3-5 working days*
Express delivery in Europe takes 1-3 working days*

* Pristatymo laikas kartais gali prailgti dėl ekstremalių oro sąlygų ar toli esančio pristatymo adreso.

Kaip sumokėti už užsakymą?

Užsakyma galite pateikti ir apmokėti internetu. Jūsų galimi mokėjimo būdai yra kredito / debeto kortelė, „PayPal“ arba tiesioginis banko pavedimas.

Kodėl negaliu užbaigti mokėjimo kreditine / debetine kortele?

Jums mokant kreditine ar debetine kortele, saugiam mokėjimui naudojame 3D autentifikavimą. Įsitikinkite, kad jūsų naršyklė neužblokuoja iššokančiojo lango, tada atlikite 3D autentifikavimą.

Kaip atsiskaityti naudojant „PayPal“?

Galite atsiskaityti naudodami „PayPal“ sąskaitą arba tiesiog pridėdami savo kredito / debeto kortelės duomenis. Jums nereikia „PayPal“ paskyros.

Kaip atsiskaityti tiesioginiu banko pavedimu?

Pirmiausia pasirinkite tiesioginį banko pavedimą ir pateikite užsakymą. Tada mūsų internetinė užsakymų sistema išsiųs jums el. laišką. El. laiške bus pateikta išsami užsakymo informacija ir mūsų įmonės banko duomenys.

Ar galiu atlikti užsakymą nemokėdamas PVM?

Jei jūsų įmonė yra EU PVM registruota įmonė, veikianti kitoje EU šalyje, galite pateikti užsakymą be PVM.
PVM neskaičiuojamas už prekių eksportą į EU nepriklausančias šalis.
Norėdami pateikti užsakymus be PVM, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]

Kaip gauti siuntos stebėjimo informaciją po užsakymo pateikimo?

Mūsų internetinė užsakymų sistema informuos jus, kai užsakymas bus išsiųstas. El. laiške bus išsami užsakymo informacija ir visa siuntos sekimo informacija. Atidžiai patikrinkite užsakymą ir praneškite mums, jei rasite kokių nors klaidų.

Kiek laiko užtrunka pilnai įkrauti mano automobilį?

Tai priklausys nuo jūsų EV baterijos, įkrovimo būdo ir naudojamos energijos. Apytikslė įkrovimo laiko lentelė:

FAQs Charging Time table

Kas yra trifazis (3 fazės) kabelis?

Trifazis kabelis gali įkrauti jūsų EV nuo 11kW iki 22kW. Tai bus pasiekta tik tuo atveju, jei įkrovimo stotis gali suteikti 3 fazių krovimą, o automobilis gali jį priimti. Turint trifazį laidą, elektromobilis įkraunamas greičiau.

Ar galiu naudoti trifazį laidą vienfazio įkrovimo stotyje?

Trifazius kabelius galite naudoti vienfazėje įkrovimo stotyje, taip pat įmanomas ir atvirkštinis variantas. Vis dėlto, teikiama galia bus ribojama iki 1 fazės (3,6–7,2 kW).

Mūsų vienfazis kabelis gali būti saugiai naudojamas 3 fazių įkrovimo stotyje tiek su vienfaziais, tiek su 3 fazių automobiliais.

Kas yra IP reitingas?

IP („Ingress Protection“) reitingas yra dviženklis skaičius, kurį nustatė Tarptautinė elektrotechnikos komisija (International Electrotechnical Commission). Ji suteikia apsaugos nuo patekimo į elektroninę įrangą ar jos korpusą vertinimą.

IP Rating

Kas yra IP55 ?

IP55 reiškia, kad kabeliai su šia apsauga veiks dulkėtomis sąlygomis ir bus atsparūs vandeniui. Jie yra apsaugoti nuo vandens esant žemo slėgio sąlygoms, tačiau visvien neturėtų būti panardinti į vandenį. Dėl to kabelius galima naudoti lauke lyjant. Visada nepamirškite naudoti dangtelio, kad apsaugotumėtejungits nuo drėgmės ir dulkių. Transporto priemonė nebus įkraunama, jei sensoriai pajus drėgmę. Žr. Toliau pateiktą IP lentelę:

Ar galiu krauti savo elektrinę transporto priemonę namuose, jei neturiu įkrovimo stotelės?

Taip. Galite įkrauti iš standartinio „Schuko“ lizdo arba „CEE“ lizdo naudodami įkrovimo laidą su valdymo dėže.

Kaip įdiegti įkrovimo stoteles?

Norėdami įrengti įkrovimo stotį, jums prireiks sertifikuoto montuotojo. Montavimą galės atlikti vietinis elektrikas. Mes taip pat jums el. paštu atsiųsime montavimo instrukciją.

Mano elektromobilis nesikrauna. Ką reiktų daryti?

• Išjunkite elektrinę transporto priemonę
• Įsitikinkite, kad teisingai įjungėte įkrovimo stotį
• Jei automobilis nekraunamas, išbandykite kitą įkrovimo stotį
• Jei automobilis vis tiek nesikrauna, išbandykite kitą įkrovimo laidą
• Jei automobilyje yra įkrovimo laikmačio mygtukas, įsitikinkite, kad jis yra išjungtas
• Jei nė vienas iš aukščiau išvardintų dalykų neveikia, nuvežkite automobilį apžiūrai

Jei turite daugiau klausimų, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]