FAQs

Товары, заказанные и оплаченные до 12:00 EET, подлежат отправке в тот же день. Товары, заказанные и оплаченные после 12:30 EET, будут отправлены на следующий рабочий день*.

*В случае оплаты прямым банковским переводом заказ будет отправлен после получения платежа.

Мы пользуемся услугами международных транспортных компаний UPS и DPD. Стандартная доставка по территории стран Европы составляет 3-5 рабочих дней* Экспресс-доставка по территории стран Европы занимает 1-3 рабочих дня*

*Сроки доставки иногда могут затягиваться из-за экстремальных погодных условий или крайне удаленных мест, куда необходимо доставить заказ.

Вы можете оформить и оплатить заказ онлайн. Доступные способы оплаты: кредитная/дебетовая карта, PayPal или прямой банковский перевод.

При оплате кредитной или дебетовой картой мы используем 3D-аутентификацию для безопасной оплаты. Убедитесь в том, что ваш браузер не блокирует всплывающее окно, а затем выполните 3D-аутентификацию.

Вы можете произвести оплату со своего счета PayPal или же ввести данные своей кредитной/дебетовой карты. Тогда вам нет необходимости указывать ваш счет PayPal.

Сначала выберите способ оплаты «Прямой банковский перевод» и разместите заказ. Затем наша система онлайн-заказов отправит вам электронное письмо. В электронном письме будут указаны детали вашего заказа, а также банковские реквизиты нашей компании.

Если ваша компания зарегистрирована в качестве плательщика НДС на территории ЕС и работает в другой стране ЕС, вы можете разместить заказ без вычета НДС. НДС не взимается при экспорте товаров в страны за пределами ЕС. Для размещения заказов без НДС свяжитесь с нами по указанному адресу: sales@evchargeplus.com

Все зависит от аккумулятора вашего электромобиля, метода зарядки и мощности, которую вы используете. Вот примерное время зарядки:

Все зависит от аккумулятора вашего электромобиля, метода зарядки и мощности, которую вы используете. Вот примерное время зарядки:

Трехфазный кабель помогает владельцу заряжать электромобиль с мощностью от 11 кВт до 22 кВт. Это возможно только в том случае, если зарядная станция предоставляет трехфазное питание, и электромобиль может принять его. Наличие трехфазного кабеля способствует более быстрой зарядке электромобиля.

Вы можете использовать трехфазные кабели в однофазной зарядной станции и наоборот. Однако предоставляемая мощность будет ограничена одной фазой (3,6–7,2 кВт). Наш однофазный кабель можно безопасно использовать в трехфазной точке зарядки, как в однофазных, так и в трехфазных электромобилях.

Рейтинг IP (степень защиты от проникновения) представляет собой двузначное число, установленное Международной электротехнической комиссией. Он обеспечивает степень защиты от проникновения посторонних предметов или влаги в часть или корпус электронного оборудования.

IP55 означает, что кабели с такой защитой будут работать в пыльных условиях и являются водонепроницаемыми. Они защищены от воды под низким давлением, но их нельзя погружать в воду. Поэтому кабели можно использовать на улице во время дождя. Не забывайте использовать крышку, чтобы не допустить попадания влаги и пыли на разъемы, когда они не используются. Электромобиль не будет заряжаться, если зарегистрирует наличие влаги.

Да. Вы можете заряжаться от стандартной розетки Schuko или розетки CEE с помощью зарядного кабеля с блоком управления.

Для установки зарядной станции вам потребуется сертифицированный установщик. Монтаж сможет произвести местный электрик. Мы также отправим вам по электронной почте руководство по установке.

• Выключите электромобиль. • Убедитесь, что вы правильно активировали зарядную станцию. • Если электромобиль не заряжается, попробуйте другую зарядную станцию. • Если электромобиль по-прежнему не заряжается, попробуйте другой кабель для зарядки. • Убедитесь в том, что, если в электромобиле есть кнопка таймера зарядки, то она отключена. • Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь на станцию техобслуживания. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по электронному адресу: sales@evchargeplus.com